Selecteer een pagina

Betalen, verzenden en retourneren

Betalen

Friendly with dogs beschikt over de volgende betaalmogelijkheden:

Bancontact
Belfius
Cash betalen bij afhalen
KBC/CBC
Mastercard
Paypal
Visa

U krijgt automatisch een factuur van uw bestelling via mail. Vul zeker uw bedrijfsnaam en geldig BTW-nummer correct in indien u ondernemer bent en de aankoop doet in het kader van uw commerciële activiteit.

Verzenden en verzendkosten

De tarieven voor de verzending worden tijdens het bestelproces berekend. De verzendkosten kunnen verschillen afhankelijk van de gekozen producten en de bijhorende maten en gewichten. In het winkelmandje krijg je automatisch de juiste verzendkosten te zien.

Pakketjes worden steeds met een Track & Trace code verstuurd zodat de zending gevolgd kan worden. Enveloppen of brievenbuspost worden zonder Track & Trace verstuurd.

Verzending binnen België en Nederland

Standaard verzending gebeurt met Bpost voor België en met PostNL voor Nederland. De verzendkosten zijn:

  • Pakketpost tot 5kg: €5,00
  • Pakketpost tussen 5kg en 10kg: €5,60
  • Pakketpost tussen 10kg en 30kg: €6,30

Producten die niet in de brievenbus passen, worden automatisch via pakketpost verstuurd.

In België is de verzending van je pakket gratis voor bestellingen vanaf 75 euro. Voor Nederland is de verzending gratis vanaf een bestelling ter waarde van 120 euro.

Verzendingen binnen Europa

Europese landen buiten België en Nederland: €25,00 tot 10 kg.

Voor zwaardere bestellingen neemt u best even contact op met onze klantendienst op annelies@friendlywithdogs.com.

Ophalen

Je kan het pakje ook afhalen op afspraak in Erpe Mere. Deze afspraak wordt gemaakt via mail nadat je bestelling werd afgerond.

Levering

Leveringen vinden plaats zolang de voorraad strekt. Alle bestellingen worden binnen de 72 uur verwerkt en verzonden (geen verzending op zon- en feestdagen). De levertijd is afhankelijk van de transportdienst (BPost of Post NL) maar bedraagt normaal 1 tot 2 werkdagen (met uitzondering van feestdagen).

In het kader van de regels van de koop op afstand zal Friendly with Dogs bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar of er is om andere redenen vertraging), of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, dan ontvangt de klant binnen één maand na plaatsing van de bestelling bericht. De klant heeft in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

Ruilen of retourneren

Wanneer je toch niet tevreden bent over het bestelde product, kan je het product binnen 14 dagen retourneren gerekend vanaf de dag van de bezorging. Retourneren kan enkel na schriftelijk overleg met onze klantendienst op annelies@friendlywithsdogs.com. Zonder schriftelijk overleg kunnen wij uw pakket niet in behandeling nemen.

Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden zonder beschadigingen of sporen van gebruik en vrij van hondenharen. Het retour sturen van een product is voor eigen risico en kosten van de klant. Opgelet: Retourneren van het pakket dient te gebeuren naar Friendly with Dogs t.a.v. Annelies, Keerstraat 219, 9420 Erpe Mere.

Wanneer we je product in goede staat retour heb ontvangen, wordt het bedrag terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling betaald werd.

Vragen?

Heb je na ontvangst nog vragen? Stuur dan een mailtje naar annelies@friendlywithdogs.com.

 

Pin It on Pinterest

Share This